Para la mayoría de las empresas, el cliente es uno de los activos más importantes. Muchas veces el área de ventas desconoce sus objetivos y retos actuales, lo que impide un seguimiento adecuado de la base de contactos y el cierre de más negocios.
El equipo comercial necesita comprender el contexto en el que se encuentra tu cliente, así como identificar las necesidades y problemas que busca resolver, ya que conforme va creciendo tu negocio, necesitas un sistema que te permita documentar y almacenar toda esa información.
Esta herramienta te permite organizar y utilizar de forma inteligente toda la información de tus prospectos y clientes potenciales.
El CRM organiza la información de contactos, empresas y oportunidades de ventas, así como cada interacción a través de diferentes canales como: sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, entre otros. Es la solución perfecta para acelerar el crecimiento de tu negocio y alcanzar sus objetivos.
Encuentra en esta pagina distintos recursos para ayudarte a utilizar mejor el CRM.
Un mapa de viaje del cliente es una representación visual del proceso por el que pasa un cliente o prospecto para lograr un objetivo con su empresa. Con la ayuda de un mapa de viaje del cliente, puede tener una idea de las motivaciones de sus clientes: sus necesidades y puntos débiles.
Es de suma importancia generar un mapa de experiencia del usuario, el cual debe contar con 4 elementos importantes.
Entendiendo conceptos del CRM y beneficios dentro de la estrategia de marketing de atracción.
Introducción a las conversaciones en la Bandeja de Entrada. Entender las 4 secciones de la bandeja de entrada y la vinculacion con contactos y negocios.
Mi función principal es «Dar una primera buena impresion y Generar Confianza«
Interactúa en los diferentes canales de tal forma que estos perciban una atención rápida y eficiente en cada canal, generen interés en el cliente para cierres, facilitan información, gestionan y escalan sus consultas.
Mi función principal:
Brindar lo que el cliente espera y superar sus expectativas.
Dan seguimiento inmediato a los NEGOCIOS que les asignan los agentes FRONT. Agregan más valor al cliente al momento de la cotización. Ofrecen todos los servicios y cierran NEGOCIOS.
Cuando estes de turno debes:
Para registrar una llamada debes dirigirte a la pagina:
https://amatetravel.com/contactenos-llamadas/
Recuerda que estas tomando datos para que otro agente pueda darle seguimiento, por lo que es importante siempre solicitar:
Las solicitudes de turismo receptivo, se manejaran a través de El Salvador turismo.
email: reservas@elsalvadorturismo.com.sv
Contacto: Iris Fuentes
Celular: +503 7319 9632
Promociones (cupones, descuentos, ofertas de última hora)
Nuestro equipo de asesores estará encantado de ayudarte a organizar tu próximo viaje.
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